Carta dei Servizi

Questa carta dei servizi, disponibile presso la segreteria del Centro a tutte le persone al momento dell'accoglienza, contiene le principali informazioni utili per usufruire al meglio dei servizi durante le visite specialistiche e gli esami diagnostici.

Principi fondamentali della struttura

I principi fondamentali della struttura sono i seguenti:

• Eguaglianza ad ogni paziente: è garantita parità di trattamento a parità di bisogno, senza distinzione di sesso, razza, religione, opinione politica e condizione economica.
• Imparzialità nei confronti di tutti i pazienti, con uguale opportunità di accesso alle informazioni e ai servizi.
• Continuità e regolarità delle cure.
• Efficacia ed efficienza.

Standard e qualità

Per quanto riguarda gli standard e la qualità del servizio, il Centro Medico Salute ha fissato i seguenti punti cardine:

• Modalità di prenotazione semplificate: possibilità di prenotare telefonicamente qualsiasi tipo di visita o di esame.
• Tempo di attesa per le prenotazioni: da uno a dieci giorni, salvo esami o prestazioni particolari.
• Tempo di attesa per effettuare l'esame e/o la visita: rispetto dell'orario dato al momento della prenotazione, salvo imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente al paziente.
• Tempo di ritiro del referto: il referto viene consegnato al paziente a visita conclusa.
• Facilità ad individuare i servizi: presenza di indicazioni chiare e di segnaletica.
• Comfort nella sala d'attesa: tutti i locali sono dotati di aria condizionata.
• Pulizia e facilità di accesso ai servizi igienici: sono presenti locali igenici per il pubblico, adeguatamente segnalati e curati dal punto di vista igienico e accessibili anche a persone disabili.

Programmi e impegni

Il nostro impegno principale nei confronti dei pazienti è quello di garantire un servizio di assistenza sanitaria di alto livello sia in termini sanitari che organizzativi. Per questo motivo il Centro Medico Salute si avvale di professionisti specializzati nella maggior parte delle discipline mediche.

Gestione dei dati sensibili e tutela della privacy

Solo il personale medico è a conoscenza dei dati sensibili e della cartella clinica dei pazienti ed è tenuto al segreto professionale come da normativa vigente e quanto stabilito dall'autorità garante della privacy e contenuto nel regolamento di riferimento: "Codice in materia di protezione dei dati personali D. Lgs. 196/03 e s.m."

Sicurezza ed igiene degli ambienti

Il Centro Medico Salute opera in conformità alla Legge 626/94 sulla sicurezza del lavoro. Il controllo della qualità e funzionalità delle apparecchiature e degli strumenti è attuato sistematicamente tramite:

• Interventi di manutenzione periodica.
• Controlli di funzionalità.
• Interventi di taratura.

I protocolli operativi elaborati dalla Direzione definiscono le modalità operative per la pulizia e la sanificazione dei locali. Tutti gli strumenti vengono portati dai singoli specialisti e imbustati in kit monouso.

Cookies

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